A voz da Hospitalidade.
O telefone sempre atendido. A reserva sempre confirmada. A sala sempre composta. 24 horas por dia no tom da sua casa.
Como funciona
Da chamada à mesa marcada.
Três momentos claros. Do primeiro toque de telefone à reserva confirmada no seu sistema. Sem intervenção da equipa.
Tom da casa
O que faz
Não é um robô. É um anfitrião.
Tecnologia de linguagem treinada especificamente para a hospitalidade. Percebe o que o cliente quer mesmo quando não o diz directamente.
Voz em tempo real
Latência média de 2s. O agente responde à velocidade de uma conversa natural. Sem silêncios desconfortáveis. Sem menus de opções.
Bilingue PT + EN
Detecta a língua do cliente nos primeiros segundos e responde naturalmente em português europeu ou inglês. Sem sotaque artificial.
Integração nativa TheFork e UMAI
As reservas ficam directamente no TheFork ou UMAI em tempo real, sem trabalho manual. Para outros sistemas de reservas (CoverManager, ResDiary, SevenRooms, OpenTable, entre outros) avaliamos a integração no onboarding.
Atendimento 24h
Atende todas as chamadas. Fora de horas. Em pico de serviço. Durante as férias. Sem falhas. Sem ausências.
Transferência inteligente
Quando a chamada precisa de atenção humana transfere para a equipa. O resumo da conversa fica registado no portal.
Soluções
Cada casa tem o seu ritmo.
A Stagee adapta-se ao tamanho ao estilo e ao tom de cada restaurante. Em Português Europeu. Integrada com o sistema que já usa.
Restaurante independente
Telefone que toca em pleno serviço. O agente atende sem tirar a equipa da sala. Reservas confirmadas. Ninguém em espera.
Grupo de restaurantes
Uma voz por cada casa. Um portal central. Chamadas reservas e ocupação de todas as localizações em tempo real.
Fine dining
A primeira impressão começa no telefone. Voz configurada com o tom da sua casa. Alergénios e ocasiões recolhidos com nuance.
Bistrô de bairro
Equipa pequena. Movimento contínuo. O agente recolhe pedidos e reservas em segundos. A sala não pára para atender.
Casa com eventos e grupos
Grupos de 8+ qualificados antes de chegar à equipa. Datas alergénios e orçamentos pré-recolhidos. Menos chamadas de seguimento.
Sala de hotel
Telefone do restaurante separado do balcão. O agente trata reservas externas. A recepção fica para os hóspedes.
Grottu · Porto · em produção
Resultados em produção.
Dois meses em produção no Grottu. Equipa focada na sala. Reservas a entrar 24h por dia. Telefone sem competir com o serviço.
2.000+ chamadas atendidas
Em dois meses no Grottu. Cada chamada atendida ao primeiro toque. Sem voicemail. Sem espera.
99% taxa de sucesso
Cada cliente recebe a resposta certa. O 1% que precisa de uma pessoa são transferidos para a equipa.
Cada chamada no portal
Transcrição intenção dados recolhidos e resultado. Tudo em tempo real no portal Stagee. Sem anotar. Sem confirmar à mão.
2s tempo de resposta
Latência média de 2s. O agente responde à velocidade de uma conversa natural. Sem silêncios desconfortáveis.
48h até entrar em serviço
Configuramos a voz as regras da casa e a integração TheFork ou UMAI. Em 48 horas o agente atende. Sem mexer no número de telefone.
O que dizem os operadores
Desde que usamos a Stagee o telefone deixou de competir com a sala. A equipa fica em serviço. As reservas continuam a entrar. Em pico de jantar deixei de ouvir o telemóvel atrás do balcão.
André
Proprietário, Grottu
Planos
Para o ritmo da sua casa.
Todos os planos incluem onboarding e acompanhamento de activação. Sem taxa de activação.
01Essencial
O agente completo. Tudo o que precisa para nunca perder uma chamada.
- Porteiro · FAQ e informação 24/7
- Intérprete · bilingue PT + EN
- Maître completo · integração TheFork e UMAI em tempo real
- Menu, preços e alergénios
02Profissional
Para restaurantes com procura constante e serviço exigente.
- Tudo do Essencial
- Anfitriã · qualificação de grupos e eventos: data, pessoas, tipo de evento, contacto
- Pedidos de evento registados no portal com estado
03Avançado
Lista de esperaPara hospitalidade onde cada detalhe conta.
- Tudo do Profissional
- Memória do cliente · reconhece quem liga e lembra preferências
- Multicanal e chat no site do restaurante
04Enterprise
- Duas ou mais casas numa conta única
- Portal central com vista por casa
- Todas as capacidades do plano escolhido, em todas as casas
Segurança e conformidade
Dados protegidos. Reservas seguras.
A Stagee opera em plena conformidade com o RGPD. Dados em servidores europeus encriptados em repouso e em trânsito com isolamento por restaurante. O Acordo de Processamento de Dados é fornecido antes de qualquer compromisso.
FAQ
Perguntas antes de entrar em cena.
Tudo o que normalmente perguntam antes de marcar uma demonstração. Se ficar uma dúvida fale connosco.
Não. E essa distinção é importante. A Stagee segura as chamadas de rotina para que a sua equipa esteja inteiramente presente no serviço. Quando a chamada precisa de atenção humana é transferida para a equipa. A hospitalidade continua a ser da sua equipa.
A Stagee tem integração nativa com o TheFork e com a UMAI. As reservas ficam imediatamente registadas no sistema sem intervenção manual. Para outros sistemas de reservas avaliamos a integração no onboarding.
48 horas após o onboarding completo. Nesse tempo configuramos o tom de voz as regras da casa os horários as perguntas frequentes e fazemos os testes de qualidade antes de o agente entrar em serviço.
Sim. Detecta a língua do cliente nos primeiros segundos e responde naturalmente em português europeu ou inglês. Sem sotaque artificial. Sem tradução literal. Sem perguntar antes qual prefere.
Sim. A Stagee opera em plena conformidade com o RGPD. Dados em servidores europeus processados com confidencialidade e nunca partilhados com terceiros. Pode solicitar o Acordo de Processamento de Dados antes de qualquer compromisso.
Não. Mantém o seu número actual. Podemos integrar por reencaminhamento (mais rápido, mantém a sua operadora) ou por transferência do número (recomendado para volumes maiores). Avaliamos no onboarding o que faz mais sentido para a sua casa.
Acontece, e desenhámos para isso. Quando o agente não tem certeza ou detecta uma situação fora do âmbito (queixa, situação delicada, pedido especial complexo) transfere a chamada para a sua equipa. Cada chamada fica registada no portal, com transcrição, para revisão.